| Paket 1 | Paket 2 | |
|---|---|---|
| inkludierter Supportaufwand | 0.5 Stunden pro Monat | 1 Stunden pro Monat |
| kostenlose Abwicklung von Garantiefällen | ✓ | ✓ |
| Aktualisierung der Serversysteme | Quartalsweise | Monatlich |
| Aktualisierung der Standardsoftware auf den Servern | Quartalsweise | Monatlich |
| Backup-Monitoring | ✓ | ✓inklusive Problembehebung |
| Unbeaufsichtigte Serverwartung | ✓ | ✓ |
| Unbeaufsichtigte Clientwartung | ✓ | ✓ |
| Allgemeines Server-Monitoring | ✖ | ✓ |
| Reaktionszeit bei algemeinen Anfragen | Keine | Next Day |
| Reaktionszeit bei kritischen Ausfällen | max. 6 Stunden | max. 4 Stunden |
| Rabatt auf den Stundensatz | 5% | 10% |
| Kostenfreie Anfahrt inkludiert | ✓ | ✓ |
| Granulare Backupprüfung | ✓ | ✓ |
| Vollständige Backupprüfung | ✓ | ✓ |
| Sicherheitsprüfung Firewall Domäne Netzwerk | Keine | Jährlich |
| Leihstellung PC | ✓ | ✓ |
| Leihstellung Drucker | ✓ | ✓ |
| Leihstellung Server | ✓ | ✓ |
| Preis * | 140,00 € monatlich. | 390,00 € monatlich. |
- *alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt
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